Servizi ambientali e partecipazione civica. L’indagine di Miramare Service evidenzia un elevato grado di soddisfazione. In arrivo nuove campagne informative per migliorare ulteriormente il sistema.
Un servizio che convince i cittadini
I dati restituiscono l’immagine di un servizio percepito in modo positivo dalla maggioranza degli utenti. L’indagine promossa da Miramare Service srl nell’ambito della campagna “Divina per natura, pulita per scelta” ha coinvolto finora 174 cittadini, raccogliendo opinioni, suggerimenti e osservazioni sulla qualità della raccolta differenziata e dei servizi collegati.
Il risultato più significativo riguarda il livello di soddisfazione generale: il 79% degli intervistati valuta il servizio tra ottimo e buono, mentre il 18% lo considera sufficiente. Solo una minima percentuale esprime invece una valutazione negativa, confermando una percezione complessivamente favorevole dell’efficienza del sistema.
Calendari, assistenza e centri di raccolta
Particolarmente apprezzati risultano i calendari di conferimento, che ottengono un gradimento pari all’88% delle valutazioni positive. Anche i Centri Comunali di Raccolta registrano un buon utilizzo da parte della cittadinanza, mentre i canali di assistenza messi a disposizione dell’utenza ricevono riscontri incoraggianti.
Tra le richieste più frequenti figurano le prenotazioni per il ritiro di ingombranti e RAEE, le segnalazioni relative a mancati ritiri e le richieste di informazioni. Un ruolo importante è svolto anche dall’app Junker, promossa dagli operatori durante gli incontri pubblici per aiutare i cittadini a individuare il corretto conferimento dei rifiuti.
Le criticità emerse dal questionario
L’indagine ha consentito anche di individuare alcuni aspetti sui quali concentrare future attività di sensibilizzazione. Sebbene il 69% degli intervistati dichiari di non incontrare particolari difficoltà nella gestione della raccolta differenziata, una quota di cittadini segnala problematiche legate all’organizzazione domestica e dubbi sul corretto smaltimento di alcune tipologie di rifiuti.
È proprio su questi aspetti che Miramare Service intende intervenire nei prossimi mesi. L’amministratore unico Carmine La Mura evidenzia come «i risultati di questa indagine ci consegnano una fotografia chiara e incoraggiante» e sottolinea che il livello di maturità ecologica raggiunto dalle comunità rappresenta una base importante da cui partire per migliorare ulteriormente il servizio.
Nuove campagne informative in arrivo
Secondo La Mura, le segnalazioni raccolte non devono essere interpretate come un limite ma come un’opportunità per rafforzare il dialogo con i cittadini e affinare gli strumenti informativi. Per questo motivo, subito dopo il periodo di maggiore afflusso turistico, la società avvierà una nuova campagna di comunicazione dedicata ai dubbi più frequenti sulla corretta separazione dei rifiuti. «Vogliamo azzerare ogni dubbio e fornire soluzioni pratiche per facilitare la gestione dei rifiuti in casa e nelle attività commerciali», afferma l’amministratore unico, evidenziando come la sostenibilità ambientale sia un percorso che richiede collaborazione costante tra gestore e comunità.
Un percorso condiviso verso la sostenibilità
Tra i partecipanti al sondaggio figurano anche turisti e visitatori provenienti da comuni limitrofi, molti dei quali hanno espresso apprezzamento per il livello di pulizia e la cura del territorio. Dall’indagine emerge tuttavia la necessità di migliorare ulteriormente l’informazione ambientale nelle strutture ricettive, così da offrire indicazioni più chiare a chi soggiorna sul territorio. Il questionario resta ancora aperto e rappresenta uno strumento di partecipazione attiva attraverso il quale cittadini e utenti possono continuare a contribuire al miglioramento dei servizi. Un percorso che Miramare Service intende proseguire mettendo al centro ascolto, innovazione e sostenibilità ambientale.
