La disponibilità degli appuntamenti per il rilascio delle carte d’identità elettroniche torna a essere oggetto di confronto a Nocera Inferiore. A sollevare nuovamente la questione è Davide Barbato, componente del direttivo del Movimento Popolare Nocerino, che punta l’attenzione sul sistema di prenotazione dell’ufficio di via Libroia.
Il riferimento indicato da Barbato è il portale Agenda CIE, attraverso il quale i cittadini possono verificare la disponibilità delle sedi e prenotare il servizio. Secondo quanto segnalato dall’esponente del Movimento Popolare Nocerino, per la sede di via Libroia compare attualmente il messaggio: «La sede non offre al momento disponibilità per prenotare un appuntamento».
Un elemento che, secondo Barbato, sarebbe in contrasto con le rassicurazioni espresse sul funzionamento del servizio.
Il nodo delle prenotazioni
La contestazione riguarda soprattutto la possibilità concreta per il cittadino di ottenere una data.
Barbato sostiene che il problema non sia rappresentato dalla disponibilità o dalla cortesia del personale, ma dalla difficoltà di accedere materialmente al servizio attraverso il sistema di prenotazione. Il cittadino, secondo la sua ricostruzione, non avrebbe infatti la possibilità di sapere quando potrà trovare una disponibilità utile.
Nel mirino finisce anche il riferimento a una «attesa fisiologica». Per Barbato sarebbe necessario chiarire, prima di tutto, quale sia il tempo considerato fisiologico e sulla base di quali elementi venga definito tale.
Il richiamo al «boom» delle richieste
Nel suo intervento, Barbato richiama inoltre quanto sostenuto dall’amministrazione rispetto al periodo di maggiore affluenza.
In particolare, viene citata la frase «Dovremmo aver risolto questo boom», che secondo il rappresentante del Movimento Popolare Nocerino dovrebbe essere verificata alla luce dell’effettiva situazione riscontrabile sul portale Agenda CIE.
La critica, quindi, non riguarda soltanto i tempi di attesa, ma la possibilità stessa di programmare il rinnovo del documento attraverso una prenotazione.
I ringraziamenti agli uffici
Barbato interviene anche sui ringraziamenti rivolti dall’assessore Cicalese agli uffici e al personale impegnato nel servizio.
Secondo il componente del direttivo del Movimento Popolare Nocerino, il riconoscimento del lavoro degli operatori non risolverebbe però la difficoltà segnalata dagli utenti che non riescono a ottenere un appuntamento.
Da qui la richiesta di concentrare l’attenzione sulla concreta disponibilità delle prenotazioni e sulle modalità attraverso le quali i cittadini possono accedere al servizio.
La questione, dunque, resta legata soprattutto al funzionamento dell’Agenda CIE e alla disponibilità delle date per la sede di via Libroia. Barbato chiede che la situazione venga verificata alla luce di quanto effettivamente visualizzato dagli utenti al momento della prenotazione.
